|  |  |  | 
      
        |  |  | กรณีเครื่องลูก-ใช้งานไม่ได้ | 
      
        |  |  |  | 
      
        |  |  | 
      
        |  | กรณีใช้งานเป็นระบบ
          LAN แล้วติดปัญหาเครื่องลูกใช้งานไม่ได้
          แต่เครื่องแม่ (SERVER)
          ใช้งานได้ปกติ | 
      
        |  | โปรดตรวจสอบ
          ดังนี้ | 
      
        |  |  | 
      
        |  | 1.
          ตรวจสอบการ
          Share โฟล์เดอร์โปรแกรม--ที่เครื่องแม่
          (SERVER) | 
      
        |  |  |  | 
      
        |  | (1.1) | โปรดตรวจสอบดูที่
          เครื่องแม่--ว่า
          Share โฟล์เดอร์โปรแกรมไว้หรือเปล่า? | 
      
        |  |  | -
          ถ้าไม่ได้ Share โฟล์เดอร์โปรแกรมที่เครื่องแม่ไว้
          --> เครื่องลูกจะไม่สามารถเข้าโปรแกรมได้
          จะมีข้อความเตือนว่า | 
      
        |  |  | "ไม่พบแหล่งที่อยู่ของเครื่องแม่" | 
      
        |  | (1.2) | การ
          Share ขอแนะนำให้ Share ที่ โฟล์เดอร์โปรแกรม
          (ไม่จำเป็นต้อง Share
          ทั้งไดร์ฟ) | 
      
        |  |  | กรณีที่จำเป็นต้อง
          Share ทั้งไดร์ฟ
          ควรระวังเรื่องการ Copy โฟล์เดอร์โปรแกรม
          ไปเก็บไว้ในโฟล์เดอร์อื่น-ภายในไดร์ฟนั้นๆ | 
      
        |  |  | เช่น
          ติดตั้ง AccOffice10 ที่ไดร์ฟ D
          ในเครื่องแม่ แล้วได้ Share
          ไดร์ฟ D ทั้งไดร์ฟไว้ | 
      
        |  |  | และได้มีการ
          copy โฟล์เดอร์ AccOffice10
          ไปเก็บไว้ในโฟล์เดอร์ Data of
          Acc ภายในไดร์ฟ D ด้วย | 
      
        |  |  | ถ้าทำเช่นนั้น
          ผู้ใช้งานจะเกิดปัญหาว่าเครื่องลูกไม่สามารถเพิ่มเอกสารได้
          โดยโปรแกรมจะฟ้องว่า "ยังไม่ได้ลงทะเบียน" | 
      
        |  |  | เนื่องจาก
          เครื่องแม่--มีโฟล์เดอร์
          AccOffice10 อยู่ 2
          แหล่ง | 
      
        |  |  | แหล่งที่
          1 คือ  D:\AccOffice10 | 
      
        |  |  | แหล่งที่
          2 คือ  D:\Data of Acc\AccOffice10 | 
      
        |  |  | ดังนั้น
          เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าว
          ขอแนะนำให้ Share ที่ ตัวโฟล์เดอร์โปรแกรม
          ด้วยเพื่อเครื่องลูกจะได้
          Link โดยตรง | 
      
        |  |  | มาที่โฟล์เดอร์ของโปรแกรมเลย
          (ถึงแม้จะ Share
          ทั้งไดร์ฟอยู่แล้วก็ตาม) | 
      
        |  |  | และถ้าจะ
          Copy
          เก็บไว้ภายในไดร์ฟเดียวกัน
          ขอให้ Rename ชื่อโฟล์เดอร์ที่
          Copy ไป | 
      
        |  |  | ให้เป็นชื่ออื่น--โดยอาจจะใส่วันที่ต่อท้าย
          เช่น AccOffice10 (01-03-53) | 
      
        |  | (1.3) | ถ้ามีการ
          Share โฟล์เดอร์โปรแกรมไว้แล้ว
          โปรดตรวจสอบดูว่า Share
          ไว้แบบ Full หรือเปล่า? | 
      
        |  |  | (สำหรับ
          
          Windows XP --> จะต้องคลิกที่ Allow
          network users to change my files ด้วย) | 
      
        |  |  | -
          ถ้าไม่ได้ Share ไว้แบบ
          Full -->
          เครื่องลูกจะไม่สามารถ เพิ่ม/แก้ไข
          เอกสาร ได้ | 
      
        |  |  | จะมีข้อความเตือน Cannot update the
          cursor | 
      
        |  |  |  | 
      
        |  |  | >> 
          แนะนำวิธี
          Share โฟล์เดอร์โปรแกรม-ที่เครื่องแม่ | 
      
        |  |  |  | 
      
        |  |  | หมายเหตุ
          : การ Share โฟล์เดอร์โปรแกรม--ให้ทำเฉพาะที่
          เครื่องแม่ เท่านั้น
          (เครื่องลูก--ไม่ต้อง
          ทำการ Share) | 
      
        |  |  |  | 
      
    
        |  | 2.
          ตรวจสอบการระบุที่อยู่ของเครื่องแม่--ในเครื่องลูก | 
      
        |  |  |  | 
    
        |  | (2.1) | เครื่องลูก-ทุกเครื่อง
          ที่จะใช้โปรแกรมจะต้อง ระบุที่อยู่ของเครื่องแม่ | 
    
        |  |  | เพื่อเครื่องลูกจะได้สามารถเชื่อมโยงข้อมูลกับเครื่องแม่ได้
          (โดยข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ที่เครื่องแม่) | 
    
        |  |  | หมายเหตุ
          : การระบุที่อยู่ของเครื่องแม่--ให้ทำเฉพาะที่
          เครื่องลูก เท่านั้น (เครื่องแม่--ไม่ต้อง
          ระบุที่อยู่ของเครื่องแม่) | 
    
        |  | (2.2) | โปรดตรวจสอบว่าระบุที่อยู่ของเครื่องแม่ถูกต้องหรือไม่
          โดยเข้าตัวโปรแกรมที่ เครื่องลูก | 
    
        |  |  | -
          คลิกที่
          Info | 
    
        |  |  | -
          คลิกที่
          ระบุที่อยู่ของเครื่องแม่ | 
    
        |  |  | -
          ระบุที่อยู่ของเครื่องแม่
          ให้ระบุ ดังนี้  \\ชื่อ
          COMPUTER NAME ของเครื่องแม่\ชื่อโฟล์เดอร์โปรแกรม | 
    
        |  |  | เช่น \\SERVER\ACCOFFICE10 | 
      
        |  |  |  | 
    
        |  | 3.
          ตรวจสอบสัญญาณ
          LAN
          ที่เชื่อมต่อระหว่างเครื่องแม่กับเครื่องลูก | 
    
        |  |  |  | 
    
        |  | (3.1) | ให้ตรวจสอบที่
          เครื่องลูก--ที่ติดปัญหาเข้าโปรแกรมไม่ได้
          (โดยให้ออกจากโปรแกรมมาก่อน)
          แล้วตรวจสอบ ดังนี้ : | 
    
        |  |  | -
          ดับเบิ้ลคลิกที่ My Network Places | 
      
        |  |  | -
          โปรดตรวจสอบดูว่าเห็น โฟล์เดอร์ของโปรแกรมที่ทำ
          Share ไว้ที่เครื่องแม่ หรือเปล่า? | 
      
        |  |  | -
          ถ้าเห็น-->ให้ลองดับเบิ้ลคลิกเข้าไปใน
          โฟล์เดอร์ของโปรแกรม
          จะเจอ Icon โปรแกรม ให้ลองดับเบิ้ลคลิกเข้าไป | 
      
        |  |  | ดูว่าสามารถเข้าโปรแกรมผ่าน
          Network ได้หรือเปล่า? | 
      
        |  |  | -
          ถ้าสามารถเข้าโปรแกรมผ่าน
          Network ได้ปกติ
          ให้ลองเข้าโปรแกรมใหม่
          ก็จะสามารถทำงานได้ | 
      
        |  |  | (แต่ถ้าไม่สามารถทำงานได้
          โปรดลองทวนตาม ขั้นที่ 1
          และ 2 ข้างต้นอีกครั้ง
          น่าจะทำอะไรผิดพลาดสักอย่าง) | 
      
        |  | (3.2) | ถ้าไม่สามารถเข้าโปรแกรมผ่าน
          Network ได้ อาจลองดูขยับสาย LAN
          หรือ
          ตัวเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่างๆของระบบ
          LAN ดูก่อน | 
      
        |  |  | เพราะบางทีอาจจะเสียบไม่แน่น
          แล้วลองตรวจสอบที่ My
          Network Places ตาม ข้อ (3.1) อีกครั้ง | 
      
        |  | (3.3) | ถ้ายังไม่สามารถทำงานได้อีก--โปรดปรึกษาคนที่เชื่อมต่อสัญญาณ
          LAN ให้กับท่าน หรือ
          ช่างที่ชำนาญการเรื่องระบบ
          LAN | 
      
        |  |  | เนื่องจาก
          เป็นปัญหาที่สัญญาณ LAN--แล้วลองตรวจสอบที่ My
          Network Places ตาม ข้อ (3.1) อีกครั้ง | 
      
        |  |  |  | 
    
        |  | 4.
          
          กรณีที่เครื่องลูกไม่สามารถเพิ่มเอกสารได้--มีข้อความเตือนฟ้องว่ายังไม่ได้ลงทะเบียน
          โปรดแก้ปัญหา ดังนี้ : | 
    
        |  |  |  | 
    
        |  | (4.1) | โปรดตรวจสอบ
          รุ่นของโปรแกรม
          เครื่องแม่ และ
          เครื่องลูก
          ต้องใช้โปรแกรมรุ่นเดียวกัน | 
    
        |  |  | ตรวจสอบรุ่นของโปรแกรมได้ที่
          เมนู Info \ Information | 
    
        |  |  | *
          กรณีไม่สามารถหาไฟล์
          Setup
          ของโปรแกรมที่เป็นรุ่นเดียวกับเครื่องแม่ได้ | 
    
        |  |  | ให้ถือโอกาส Upgrade
          โปรแกรมโดยการ Download
          จากในเว็บไซด์
          และนำไปติดตั้งทุกเครื่องให้เป็นรุ่นเดียวกันทั้งหมด | 
    
        |  |  | (ดูรายละเอียดขั้นตอนการ
          Upgrade
          แต่ละโปรแกรมได้ที่เมนู Download) | 
    
        |  | (4.2) | ให้นำ
          รหัสลงทะเบียน
          มาบันทึก-ที่เครื่องแม่
          ดูใหม่ (โดยให้เครื่องลูก-ทุกเครื่อง
          เลิกงานออกจากโปรแกรมให้หมดก่อน) | 
    
        |  |  | โดยคลิกที่ ระบบ
          \ ลงทะเบียนสั่งซื้อโปรแกรม
          (คลิกที่ ขั้นที่2 :
          บันทึกรหัสลงทะเบียน) | 
    
        |  |  | (สำหรับโปรแกรม
          ACCOFFICE และ ACC-GL --> ระบบ LAN
          จะมีรหัสลงทะเบียน 2 ชุด
          รหัส SINGLE และ  รหัส LAN) | 
      
        |  |  | ***
          รหัสลงทะเบียน
          ให้บันทึกที่ เครื่องแม่
          (SERVER) เท่านั้น (เครื่องลูก--ไม่ต้อง
          บันทึกรหัสลงทะเบียน) *** | 
      
        |  |  | จากนั้น
          ให้ เครื่องลูก
          ที่เป็นปัญหา
          ลองเข้าโปรแกรมดูใหม่ และ
          ลองทำงานดูอีกที | 
      
        |  | (4.3) | ถ้ายังไม่สามารถใช้งานได้อีก | 
      
        |  |  | (a)
                
                
          โปรดลอง เปลี่ยนชื่อโฟล์เดอร์โปรแกรม
          ที่ เครื่องแม่ | 
      
        |  |  | เช่น
          AccOffice10 เปลี่ยนเป็น AccOffice53
          (ชื่อที่เปลี่ยนไม่ควรยาวเกิน
          12 ตัวอักษร เพราะ Windows
          จะไม่ให้ Share) | 
      
        |  |  | โดยก่อน
          Rename ต้อง ให้ทุกเครื่อง เลิกงานออกจากโปรแกรม
          ให้หมดก่อน (ถ้ามีการเปิดใช้โปรแกรมอยู่จะไม่สามารถ
          Rename ได้) | 
      
        |  |  | แล้วให้
          ปลดการ Share โฟล์เดอร์โปรแกรม-ที่เครื่องแม่
          ออกก่อน
          มิฉะนั้น จะไม่สามารถ Rename
          ได้ | 
      
        |  |  | (b)
          หลังจาก Rename ชื่อโฟล์เดอร์โปรแกรมแล้ว
          ให้ทำการ Share โฟล์เดอร์ ด้วย
          (โดย Share แบบ Full--ดูรายละเอียดข้างต้น
          ข้อ 1.3) | 
      
        |  |  | (c)
          จากนั้น ให้ไปที่
          เครื่องลูก--เข้าโปรแกรม
          (ถ้าโปรแกรมเตือนฟ้องว่า ไม่พบแหล่งที่อยู่ของเครื่องแม่
          ให้คลิกปุ่ม OK) | 
      
        |  |  | -
          เมื่อเข้าโปรแกรมไปได้แล้ว
          ให้คลิกที่
          Info | 
      
        |  |  | - คลิกที่
          ระบุที่อยู่ของเครื่องแม่ | 
      
        |  |  | -
          ระบุที่อยู่ของเครื่องแม่
          ให้ระบุ ดังนี้  \\ชื่อ
          COMPUTER NAME ของเครื่องแม่\ชื่อโฟล์เดอร์โปรแกรม-ที่
          Rename | 
      
        |  |  | เช่น \\SERVER\ACCOFFICE53 | 
      
        |  |  |  | 
    
        |  | 5.
          กรณีที่ทำตามขั้นตอนข้างต้นทุกอย่างแล้ว
          เครื่องลูกยังไม่สามารถใช้งานได้อีก
          ให้เครื่องลูกที่เป็นปัญหาลงโปรแกรมใหม่เลย | 
      
        |  |  |  | 
      
        |  |  | ***
          ขั้นตอนเหมือนกับการ
          Upgrade โปรแกรมที่เครื่องลูก
          *** | 
      
        |  | (5.1) | ให้  Remove ไดร์เวอร์โปรแกรม ทิ้งไปก่อน | 
      
        |  |  | - โดยเข้าไปที่
          Control Panel / Add
          or Remove Programs | 
      
        |  | (5.2) | ลบ
          โฟล์เดอร์โปรแกรม ทิ้งไปเลย
          (เนื่องจาก
          เครื่องลูกไม่มีข้อมูลอยู่
          ข้อมูลทั้งหมดเก็บอยู่ที่เครื่องแม่
          ดังนั้น ลบทิ้งได้เลย) | 
      
        |  |  | - โดยเข้าไปที่
          My Computer / ไดร์ฟที่ติดตั้งโปรแกรมไว้ | 
      
        |  |  | -
          จะเจอ โฟล์เดอร์โปรแกรม -->
          ให้ Delete ทิ้งไปได้เลย (จะได้ไม่มีไฟล์เดิมค้างอยู่) | 
      
        |  | (5.3) | นำ
          ไฟล์ Setup  (โดยต้องเป็นโปรแกรมรุ่นเดียวกับที่ติดตั้งในเครื่องแม่)
          
          มาติดตั้งที่เครื่องลูกใหม่เลย | 
      
        |  |  | -
          สำหรับการติดตั้งโปรแกรมที่เครื่องลูก
          จะติดตั้งไดร์ฟไหนก็ได้
          เนื่องจาก
          ไม่มีผลอะไรกับรหัสลงทะเบียน | 
      
        |  |  | -
          ถ้าจะให้ลง ไดร์ฟ C
          ก็สามารถคลิกปุ่ม Next
          ไปเรื่อยๆ
          จนกระทั่งเจอปุ่ม Install และ
          Finish ให้คลิกตามนั้น--เป็นอันเสร็จสิ้นการติดตั้ง | 
      
        |  |  | *** เครื่องแม่
          และ เครื่องลูก-ทุกเครื่อง
          ต้องใช้โปรแกรมรุ่นเดียวกัน
          มิฉะนั้น การทำงานจะเกิด
          Error  *** | 
      
        |  | (5.4) | เมื่อติดตั้งเสร็จ
          ให้เข้าโปรแกรมแล้วไป ระบุที่อยู่ของเครื่องแม่ | 
      
        |  |  | - โดยเข้าไปที่
          Info / ระบุที่อยู่ของเครื่องแม่  
          [ทำเหมือน ข้อ (2.2)] | 
      
        |  | (5.5) | ถ้าสามารถเชื่อมโยงข้อมูลจากเครื่องแม่ได้
          ให้ ออกจากโปรแกรม
          มาก่อน (เพื่อให้เครื่องลูกอ่านรหัสลงทะเบียนจากเครื่องแม่) | 
      
        |  |  | แล้วเข้าโปรแกรมใหม่อีกครั้ง
          จากนั้น
          ก็สามารถทำงานต่อได้ตามปกติ | 
      
        |  |  |  | 
      
        |  | ***
          ไม่แนะนำให้ Map Drive
          เนื่องจาก
          อาจทำให้โปรแกรมทำงานช้า
          สำหรับเครื่องลูก--ควรติดตั้งโปรแกรม
          รุ่นเดียวกับ | 
      
        |  | เครื่องแม่ (ไม่ควรใช้ต่างรุ่นกัน
          เพราะจะทำให้เกิด Error ได้)
          แล้วใช้วิธี "ระบุที่อยู่ของเครื่องแม่"
          เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลจากเครื่องแม่ | 
      
        |  |  |  | 
      
        |  |  | 
      
        |  | ่หมายเหตุ
          : สำหรับระบบ
          LAN
          สามารถเปิดใช้งานได้พร้อมกัน
          9 เครื่อง (Users) | 
      
        |  | -
          กรณีที่มีมากกว่า 9
          เครื่อง | 
      
        |  | เช่น
          มี 20 เครื่อง
          ก็สามารถติดตั้งโปรแกรมได้ทั้ง
          20 เครื่อง
          แต่สามารถเปิดใช้งานโปรแกรมได้พร้อมกัน
          (ในเวลาเดียวกัน) 9 เครื่อง | 
      
        |  | ดังนั้น
          ถ้าเครื่องไหนไม่ได้ใช้งาน
          ก็ไม่ควรเปิดโปรแกรมค้างไว้
          เพื่อเครื่องอื่นจะได้เข้าโปรแกรมได้ | 
      
        |  |  |