|
|
|
แนวทางการแก้ปัญหาการใช้งาน |
| |
|
|
| |
|
กรณีที่พบว่าการใช้งานของโปรแกรมผิดปกติ
เช่น ข้อมูลรวนๆ, Print หรือ
Preview ไม่ได้, เกิดหน้าต่าง Error
ขึ้นมา |
|
|
โปรดลองแก้ปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้ |
|
|
|
|
|
|
*
สำหรับระบบ LAN :
ให้เครื่องลูก-ทุกเครื่อง
คลิกปุ่ม เลิกงาน
ออกจากโปรแกรมให้หมดก่อน
แล้วทำที่ เครื่องแม่
|
|
| |
|
***
สำหรับโปรแกรม ACC-BILLING, ACC-ROOM
และ ACC-GL
สามารถใช้ดูเป็นแนวทางได้
***
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
| |
|
1)
จัดเรียงแฟ้มข้อมูล (เพื่อให้โปรแกรมทำการซ่อมแฟ้มข้อมูลเบื้องต้น) |
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| 1.1 |
ให้เปิดใช้
ปีทำการ
ที่เป็นปัญหา |
|
(โดยสังเกตุที่ด้านบนของจอภาพ
จะต้องเป็นแฟ้มปีที่เป็นปัญหา) |
|
|
| 1.2 |
คลิกเมนู ระบบ |
|
|
| 1.3 |
คลิก จัดเรียงแฟ้มข้อมูล
(ซ่อมระบบ) |
|
-
จากนั้น รอสักครู่...จนกระทั่ง
จัดเรียงเสร็จ |
|
- ให้ลองไปใช้งานส่วนที่เป็นปัญหาดู |
|
-
ถ้าใช้งานได้
ก็สามารถใช้งานต่อได้เลย |
|
-
ถ้ายังไม่สามารถแก้ปัญหาได้
ให้ทำ ข้อ 2 ต่อ |
|
.gif)
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
2)
เพิ่มแฟ้มปีทำการ
xxxx (โดยก็อปปี้โครงสร้างโปรแกรม--จากแฟ้ม
บริษัท/ปี ที่ไม่เสีย
เช่น บริษัทตัวอย่าง) |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ดูวิธีโดยละเอียดพร้อมภาพประกอบทีละขั้นตอน
>>>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
3)
กรณีที่ทำตามข้อ 2
แล้วยังแก้ปัญหาไม่ได้ -->
ให้ทำตามขั้นตอนใน Repair
System |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ข้อแนะนำ
|
|
|
|
|
1)
เมื่อโปรแกรมมีปัญหา
ให้คลิกปุ่ม เลิกงาน
(ออกจากโปรแกรม) ไม่ต้องสำรองข้อมูล
(เพื่อไฟล์ที่เสียจะได้
ไม่ไปทับในถังสำรอง)
|
|
| |
|
2)
กรณีที่ไม่สามารถออกจากโปรแกรมได้
|
|
| |
|
-
ให้กดแป้นคีย์บอร์ด Ctrl
+ Alt + Delete พร้อมกันทั้ง
3 ปุ่ม
|
|
| |
|
- แล้วคลิกปุ่ม
End Task ให้หลุดออกจากโปรแกรม
|
|
| |
|
3)
ก่อนทำตามขั้นตอนใน
Repair System -->
ให้ก็อปปี้ข้อมูลปัจจุบันเก็บไว้ก่อน
(เผื่อถ้าจำเป็นต้องลงโปรแกรมใหม่
จะได้มีข้อมูลปัจจุบันอยู่)
|
|
| |
|
-
โดยเข้าไปที่ My Computer
และเข้าไปที่ ไดร์ฟ ที่ติดตั้งโปรแกรมไว้
ให้ Copy ทั้ง โฟล์เดอร์ของโปรแกรม
(เช่น AccOffice10) เก็บไว้
|
|
| |
|
4)
ทำตามขั้นตอนใน
Repair System (โดยเข้าโปรแกรม--แบบไม่ต้องใส่
Password แล้วคลิกปุ่ม Repair System
ที่อยู่ใต้ภาพ)
|
|
| |
|
|
|
| |
|
*
ถ้าทำตามขั้นตอนใน
Repair System ทั้งหมดแล้ว ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้
หรือ เป็นข้อมูลย้อนหลัง ให้ทำ ข้อ
4 ต่อ
|
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
4)
ลงโปรแกรมใหม่ แล้วโอนข้อมูลเดิมเข้าไป
--> ให้ดูวิธี
Upgrade โปรแกรมเป็นแนวทาง |
|
| |
|
(โดยใช้วิธี
โอนข้อมูลทีละบริษัท-ทีละปี
และโอนจากแหล่งที่ Copy
เก็บไว้
เพื่อข้อมูลจะได้ไม่ใช่ข้อมูลย้อนหลัง) |
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
ดูวิธีโดยละเอียดพร้อมภาพประกอบทีละขั้นตอน
>>>
|
|
|
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
กลับสู่-ด้านบน